Site-ul kaleb.ro este operat de LETTPRINT SRL, cu sediul în Timișoara, Calea Urseni nr. 109, jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/2321/2012, CUI RO30698844 („noi”). Ne poți contacta la telefon 0751 121 110, e-mail [email protected]. Plasând o comandă accepți termenii de mai jos.
Ce vindem
Etichete autoadezive pe coli, tipărite după grafica, textele și datele pe care ni le trimiți sau pe care le creezi în editorul de pe site. Fiecare comandă este un produs realizat după specificațiile tale.
Prețuri
Prețurile se calculează pe loc, în funcție de formă, dimensiune, material și cantitate, și sunt afișate fără TVA și cu TVA. La etichetele cu date variabile se adaugă o taxă de procesare, o singură dată pe comandă, afișată în coș. Transportul se calculează în coș, după tariful FAN Courier pentru adresa ta.
Comanda și contractul
După ce plasezi comanda primești un e-mail de confirmare a primirii. Contractul se încheie când confirmăm comanda și primim plata. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile cu conținut ilegal, care încalcă drepturile altora sau care nu pot fi tipărite corect.
Conținutul etichetelor
Răspunzi pentru conținutul pe care îl trimiți sau îl aprobi: texte, traduceri, coduri, date variabile, imagini și mărci. Traducerile automate și citirea automată a documentelor sunt un ajutor; înainte de tipar verifici și aprobi conținutul. Pentru produsele reglementate (alimente, cosmetice, detergenți, jucării etc.) conformitatea etichetei cu legislația rămâne responsabilitatea producătorului sau a importatorului. Codurile EAN trebuie să fie ale tale, obținute de la GS1 România.
Bunul de tipar
Înainte de producție vezi eticheta așa cum va fi tipărită. Diferențele mici de culoare față de ecran sunt normale la tiparul digital. Tipărim conținutul aprobat de tine.
Plata
Plata se face prin transfer bancar (ordin de plată), în contul afișat la finalizarea comenzii. Producția începe după ce plata ajunge în cont. Factura se emite pe datele introduse la comandă, pe persoană fizică sau pe firmă.
Producția și livrarea
Termenul de producție este afișat în configurator și curge de la confirmarea plății. Livrăm prin FAN Courier în România, la tariful calculat în coș, sau poți ridica gratuit comanda de la sediul nostru din Timișoara. Nu livrăm cu plata ramburs.
Dreptul de retragere
Etichetele sunt produse realizate după specificațiile tale și personalizate, așa că, potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică.
Reclamații și garanție
Dacă etichetele au defecte de producție sau nu corespund comenzii aprobate, scrie-ne în cel mult 14 zile de la primire, cu fotografii. Le retipărim sau îți returnăm banii pentru partea afectată. Drepturile tale legale privind conformitatea produselor rămân neafectate.
Proprietate intelectuală
Șabloanele și grafica puse de noi la dispoziție în editor pot fi folosite doar pentru etichetele comandate pe kaleb.ro. Fișierele tale rămân ale tale.
Litigii
Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire direct, pe e-mail sau la telefon. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro. Se aplică legea română.